据媒体报道，江苏南京某大学附近一家理发店因实施“软暴力”被查，多名大学生报警称曾在店内遭到胁迫。该店声称剪发只要20元，但剪发过程中，顾客会被强行抹上“高价产品”，直到结束时，才告知消费成百上千，充值办理会员卡才可以便宜，至少20余人被强迫消费。目前8人因强迫交易罪被判处有期徒刑六个月到四年不等的刑罚。

    纠缠、聚众滋扰顾客并强迫办卡的理发店被端掉，人们拍手称快。一些理发店通过各种手段，威逼利诱消费者办理几千元甚至上万元的会员卡，这种利用手段诱导并强迫消费的行为，损害了消费者的合法权益，违反了法律相关规定。根据我国刑法第二百二十六条的相关规定，以暴力、威胁手段，强买强卖商品的、强迫他人提供或者接受服务的，均构成强迫交易罪，必将受到法律的制裁。

    然而在美容美发、餐饮娱乐等服务行业领域，宰客、强迫办卡等行为依然屡禁不止，这与有关部门处罚力度过轻、执法不严和商家不诚信经营、消费者忍气吞声认栽有关。重典治乱，猛药去疴。对此类严重影响消费者消费体验、损害经营诚信和人民财产安全的痼疾，必须联手整治、重拳出击。这家理发店成员因实施“软暴力”强迫交易获刑，具有一定的警示意义。

    此案警示相关监管部门，解决好这类问题必须整合力量、提出系统性的治理方案，不能单纯依靠运动式的执法来解决问题。在此案中，被告人以各种恶劣手段作为经营方式共同实施犯罪，组成较为固定的犯罪组织，属于恶势力犯罪集团，相关部门的事后处置虽然彰显治理决心，但也暴露出日常工作中存在的监管漏洞。必须加强常态监管、增强事前预防，及时回应消费者的各类诉求，依法严厉打击不法商家的强迫交易行为，让其付出法律的代价。此案也启发和鼓励消费者，遇到此类情况不能止于忍气吞声、自认倒霉，而应保留好证据、及时投诉举报或报警，用法律手段维护自身的合法权益。

    强迫交易只是一锤子买卖，带不来回头客，没有优质服务作为基础，顾客不会买账。商家应遵守法律、告别“套路”，在提升服务、诚信经营上下功夫，只有提供更安全、更舒心的服务和产品，才能留住消费者，建立起良好的信誉和品牌。