疫情阻击战打响以来，市中级人民法院诉讼服务中心暂停对外办公。为及时有效应对疫情带来的新变化，维护涉诉群众的合法权益、满足人民群众的司法需求，该院立案庭成立诉讼服务先锋队。连日来，他们坚守工作岗位，舍小家为大家，确保了疫情防控期间诉讼服务不缺位，保障涉诉群众合法权益不缺席。

    由于当事人不能现场立案，只能申请网上立案，为适时关注网上立案动态，该院立案庭先锋队员张庚每天吃住在单位，眼睛随时盯着电脑屏幕，对于当事人及律师提交的网上立案申请，均做到第一时间审核、第一时间立案，大大缩短了立案周期，将当事人的维权意愿及时转化为诉讼行动，上立案流程，耐心解答他们在立案中出现的各种问题，直到一个个当事人最终立案成功。在张庚的努力下，疫情防控期间，市中级人民法院共办理网上立案98件，做到了无一差错、无一迟延。

    疫情防控期间，工作任务重、要求高，为使领导全面掌握全市两级法院立案和诉讼服务数据，该院立案庭再三斟酌，最终把这项工作交给了立案庭先锋队员任会正。他除了完成本人负责的常规工作外，每天他还带领数据统计小组进行统计、汇总、报送工作。为了求证每项数据的准确性，他认真把关，反复多次与从事实际工作的同志核对数据，由于需要多个部门报送数据，为了汇总齐全数据，他每天都要加班到很晚，直到工作任务完成后他才拖着疲惫的身体回家。疫情发生以来，他已连续向上级报送99组立案及诉讼服务数据，均做到了准确无误，为各级领导正确决策提供了重要依据。

    疫情防控期间，案件查询、咨询等诉讼服务需求量激增，12368接线电话成为热线，架起了诉讼群众与人民法院沟通的桥梁。立案庭先锋队员、12368接线员张瀚文每天按时上线，耐心解答来电群众的每一个问题。为不耽误工作，减少与外人接触的机会，她在工作期间每天中午坚持待在12368热线岗位上，简单吃点从家里带来的食物，默默坚守着，使接听的1210个热线电话当事人均得到了满意的答复。

    为维护当事人在疫情防控期间的诉讼权利，该院立案庭全体人员在诉讼服务先锋队员的带动下，全力投入到各项工作中，努力克服疫情对立案及诉讼服务工作带来的不利影响，以河南移动微法院、河南诉讼服务网、人民法院在线调解平台等为依托，大力推广网上立案、交费，线上培训、调解，引导诉讼当事人诉讼事务“线上办”、“网上办”。
    从2月3日到4月3日，市中级人民法院立案庭共办理网上立案、缴费135件，12368接听电话数1423个，诉讼服务、信访大厅接听电话584个，人民法院在线调解平台受理在线委派调解、委托调解254个，其中尚在调解程序中的有78件，调解结束176件，调解成功45个。