近日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的2019年度网上政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估结果发布。

    报告显示，2019年5月，国家政务服务平台上线试运行，实现与31个省（自治区、直辖市）、新疆生产建设兵团和46个国务院部门政务服务平台的互联互通，标志着以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台框架初步形成。截至2019年12月底，31个省级政府全部构建了覆盖省、市、县三级以上的政务服务平台，其中21个地区已实现了省、市、县、乡、村服务五级覆盖，比2018年增加了9个地区，在线服务“村村通”覆盖范围持续扩大，全国“一张网”整体服务能力显著增强。

    中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心主任、国家电子政务专家委员会副主任王益民表示，2019年全国一体化政务服务平台服务能力和水平持续显著提升。省级政府网上政务服务能力总体指数和五项分项指数均有不同程度提高，32个省级政府中，网上政务服务能力指数为“非常高”的地区从2016年的3个地区增加到8个地区，能力指数为“高”的地区从2016年的9个地区增加到15个地区，网上政务服务能力指数为“低”的地区首次为零。

    数据显示，2019年，网上政务服务能力指数增幅较大的地区，基本都为中西部和经济欠发达地区。调研发现，2019年，河南、河北、湖北、内蒙古和西藏等地充分利用全国一体化平台的集约化、标准化建设优势，发挥“后发优势”，以一体化提升服务普惠化，政务服务覆盖率和普及率问题得到进一步提升。