“有了这个工作站,以后小区的闹心事在家门口就能更好地解决了!”在维景小区住了有10余年的业主冯女士全程见证了物业纠纷多元预防化解工作站的挂牌仪式,对工作站的成立拍手称赞。
7月1日,商丘市睢阳区法院在维景社区党群服务中心举行物业纠纷多元预防化解工作站的揭牌仪式。商丘市住建局副局长张志勇,睢阳区委常委、政法委书记董俊山共同为工作站揭牌。
以“我为群众办实事”示范法院创建为契机,为充分发挥人民法院参与基层社会治理的重要作用,提高物业服务合同纠纷源头化解实效,在睢阳区法院倡议推动下,商丘市住建局、睢阳区司法局、睢阳区住房保障中心、睢阳区宋城街道办事处、商丘市物业协会等多部门积极参与,组建成立物业纠纷多元联动预防化解工作站,通过建机制、搭平台,致力于创建物业矛盾纠纷化解的睢阳模式,打通物业纠纷处理的“最后一公里”,今年1月至5月,该院物业纠纷收案数量同比下降了19%,不断推动诉源治理工作走在前、见成效。
一是社区建站,将矛盾纠纷化解关口前移。主动融入党委领导下的基层社会治理体系,在物业纠纷案件较多的社区设立“物业纠纷多元预防化解工作站”,切实发挥工作站的第一道防线作用,在自愿平等、依法调解、预防与化解并重的基础上,依法、及时、有效化解物业矛盾纠纷。
二是强化多元预防化解,形成共治合力。充分发挥站点贴近群众的便利优势,强化多部门协同联动,对矛盾纠纷早发现、早介入、早处理,进一步将物业纠纷化解在萌芽中,努力实现纠纷不出社区、矛盾就地解决,努力营造和谐、舒适、优美的安居环境,不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
三是借助第三方参与诉前调解机制,不断壮大解纷力量。拓宽诉前化解渠道,完善非诉解纷、诉调对接工作,在加强特邀调解员组织建设、提高特邀调解队伍素质的基础上,邀请援助站律师及法律服务工作者等多方参与诉前调解,充分发挥第三方矛盾纠纷化解作用,提高矛盾纠纷化解能力,助力基层社会治理能力和治理水平不断提升。
四是加强“示范诉讼”,批量化解物业纠纷。对涉众型、群体性物业纠纷案件先行研判,选择一到两个具有代表性的案件以“示范诉讼”的形式现场开庭审理,解决带有共通性的事实问题和法律问题,充分发挥典型案例的示范引领作用,达到“审理一案、教育一片”良好效果。