“压在我心头14年的大石头，今天终于落地了。”8月17日，当事人王某专程前往商丘市梁园区人民法院，送上四面印有“秉公办案为民解忧 捍卫正义维护公平”的锦旗。随着当事双方正式达成和解协议，这起横跨14年的医疗损害纠纷信访积案得到实质性化解，实现案结、事了、人和。该起纠纷源自14年前王某与当地一家医院的医疗损害争议。案件历经两级法院审理，法定司法程序早已终结，但王某因诉求未完全达成，委屈与困惑长期积压在心头。十余年间，王某持续反映问题，对立情绪激烈，化解难度大，也考验着司法智慧和担当。

    群众的诉求，就是送上门的民生考题。梁园区法院党组高度重视，全面落实院领导包案制度，确立“守住法律底线、用活情理方法”的化解思路，坚决摒弃机械办案思维，坚持把法理、事理、情理有机统一，以最大耐心、最大诚意推动矛盾实质性化解。

    为精准破局、靶向解难，该院副院长张月梅负责复盘全案，逐一调阅原审卷宗、信访台账等全部资料，逐条梳理争议焦点，精准锁定矛盾根源。

    随后，联合另外两名副院长叶青、冯尚文，开展多轮会商研判，结合案件历史背景与当事人现实处境，反复斟酌打磨化解方案，在合法合规框架内，确定由被告涉事医院对王某部分医疗损失予以补偿，兼顾司法原则与民生温度。

    方案既定，如何落地是关键。为啃下这块“硬骨头”，冯尚文、张月梅靠前攻坚，多次面对面接待王某，耐心倾听其十余年来的委屈和诉求。面对王某的激动情绪，他们一遍遍释法理、讲情理，引导其理性权衡利弊、合理调整诉求预期，逐步消融当事人内心的“坚冰”。与此同时，叶青多次对接涉事医院，反复协调沟通，积极推动补偿事宜落地落实，打通了矛盾化解关键环节。

    一轮轮真诚谈心、一次次精准协调，让跨越14年的矛盾纠纷彻底消解。最终，涉事医院按照协议履行补偿义务，双方达成和解，王某彻底息诉罢访。