针对影响群众满意度工作存在的问题与不足，商丘市梁园区人民法院党组在分析原因，找准问题结症的基础上，结合学习实践科学发展观和“讲、树、促”活动，采取十项措施，改进法院工作，提高群众满意度。

        一是成立群众满意度工作办公室。坚持管案与管人相结合，管事与管物相结合的方法，对审判、执行、廉政和干警八小时以外管理等实行全员、全时、全方位的监督，落实月通报、季讲评制度，提高每位干警做好群众满意度工作的自觉性和主动性。

        二是将群众满意度工作纳入法官绩效考评，设置相应的分值，既要考评到单位，又要考评到每位干警，凡因违反规定，降低群众满意度者，单位和个人年度不得评先、晋级、晋职。

        三是聘请30名人大代表、政协委员、律师和重点企业负责人作为法院群众满意度监督员，大胆赋权，加强对干警司法活动的外部监督，每季度召开一次联席会，通过监督员降低群众不满意在社会上的扩散。

        四是加强内部监督，实行审限预警、事前监督和案后评查环环相扣的监督方法，有效避免超审限、立错案、违规保全、裁判不公等现象的发生。

        五是建立当事人信息网和案件回访制度，案件审（执）结后半个月内，由业务庭庭长对双方当事人电话或实地回访，倾听意见，改进工作和作风。

        六是落实司法为民措施，深入农村、社区、田间地头巡回办案，在偏远农村让老百姓立案不出门，打官司不出村；认真做好诉讼引导、诉前调解、初信初访、带案下访、风险提示、审判公开、判前释法、判后答疑、诉讼调解和司法救助工作，用便民、利民的具体行动，体现司法机关的人文关怀和温情司法。

        七是对委托、评估、拍卖的案件实行案件分流，做到立案、委托、评估、拍卖、程序和结果的“六公开”，防止权力集中，暗箱操作，铲除滋生司法腐败的土壤。

        八是加强干警业务能力建设，落实每周业务学习日制度，加强新颁布法律、法规的学习，通过专家辅导、疑案研讨、以案说法、选送法官充电等形式，提高干警的适用法律、化解矛盾、促进和谐的能力，培养学习型和复合型法官人才。

        九是落实廉政保证金制度，实行热点岗位交流，加强对重点人员和要害部门的监督，防止灯下黑。充分发挥干警家属“廉内助”的作用，构建家庭“安全港”，时刻筑牢廉政建设思想道德防线。

        十是加强与新闻媒体的联系与沟通，大力宣传法院公正司法、亲民爱民、服务群众的好经验、好做法，让全社会了解法院，理解法官，支持工作，从根本上提高法院的社会公信力和群众满意度。