为解决立案难、立案不及时、服务质量不高，态度不好、群众意见多等一系列问题，宁陵县法院立案庭向群众所想、急群众所急，立足于群众满意度，化民怨解民忧，努力把工作做细、做透、做扎实。

        一、制定有关立案程序流程和立案工作人员服务手册。要求立案庭工作人员要改变工作态度和工作方法，提倡司法礼仪、微笑服务和人性化服务、注重文明用语和自身形象。进一步深化干警为民意识、责任意识，进一步推进改变脸难看、门难进、事难办的衙门作风，并把群评价作为个人考核的参考依据。

        二、实行“一站式”服务，将立案、案件查询、案件信访和执行信息申报四项内容在一个平台办理，大厅内每个柜台前都有专职法官值班。这种便捷高效的服务模式，让当事人“足不出门”就可以完成案件的立案、查询以及提供信息等多个环节，大大方便了当事人对案件办理和情况的了解，改变了以往“问案无门、多次跑腿”的状况。

        三、实行领导服务监督制度。对于立案大厅的仪容仪表、精神面貌，工作态度、立案质量等等进行监督考察，发现问题，及时改正，严肃处理。并设立立案服务投诉信箱，对于该立案不立案、立案不及时、服务质量差的进行举报，让群众对服务自己的立案人员进行监督，力求做到不摆架子、不打官腔、不耍态度、不收礼吃请，严禁对群众“生、冷、横、推、硬”。

        四、立案大厅设立信息咨询柜台。对于老百姓对立案不懂不理解的，有些程序不知道如何走的，有专门值班人员耐心做解释和答复。对于诉讼风险把握不准的，有柜台值班人员给当事人当面预测把脉。同时对于当事人义务提供法律咨询意见。