民权法院长期以来紧紧抓住立足基层、便民服务、工作提效等重点,重点打造人性化立案窗口,采取多种便民惠民措施,切实围绕“四个用心”来建设司法便民体系,让群众体会到便捷、高效、的司法服务。
一、周到服务要用心。办案人员向当事人耐心讲解诉讼须知,让当事人掌握诉讼知识,帮助当事人减少或避免诉讼风险。指导和方便当事人进行有效诉讼,彰显司法人文关怀。
二、专员接待要用心。该院每个工作日都会安排一名法官全天候为当事人答疑解惑、引导诉讼,还对老、弱、病、残、孕人员给予力所能及的帮助。
三、快速立案要用心。该院开通便民立案“绿色通道”,对符合缓、减、免诉讼费条件的,为当事人落实司法救助;对于孤寡老人、患病行动不便的或残疾人以及有其他正当理由的当事人,则采取上门立案服务或者电话预约立案方式进行立案。
四、诉前调解要用心。该院把调解工作关口前移,充分发挥立案庭的疏导与过滤职,推行“诉前立案调解”机制,由立案庭法官在案件立案前组织当事人进行调解,今年以来,立案庭共进行诉前调解8件次,其中调解结案和当事人撤回起诉的案件共6件,调撤率达75%,使这些纠纷没有进入到法院诉讼程序便得到了及时化解,达到息诉目的,促进了社会的和谐,也在一定程度上节约了法院的审判资源。