永城市法院立案庭在创先争优活动中，强化“三个一”服务，努力营造良好的诉讼氛围，得到了各级领导和群众的一致赞扬。

        一番文明用语。“您坐，请稍等，有什么事情请讲”，走进永城法院立案接待大厅，当事人就能感受到法官及干警的热情接待。为了做好在接待当事人过程中态度热情、行为规范、言行文明、释法准确，永城法院组织全体干警认真学习了《法官文明用语和禁忌用语》和《司法接待工作行为规范》，以温和的接待方式、规范的言谈举止，拉近与人民群众的距离。  

        一本便民服务手册。针对案件类型的普遍性、典型性，让老百姓在打官司时做到胸中有数、心里有底，永城法院根据多年的审判实践，根据平时与群众沟通和来信中收集群众咨询较多的法律问题整理成《司法便民法律知识服务手册》供群众参考，这种通俗读本让当事人在诉讼中更多了一份理性，对法官工作更多了一份理解。  

        一套“全覆盖”便民机制。建立《来信来访登记管理册》、让群众的诉求有回音，有落实； 实行诉前调解制度，尽可能减少当事人诉累；倡导“能动司法”，提升干警的服务意识，开展巡回办案等便民举措；建立《案件回访制度》，通过对案件的回访，主动掌握结案后执行信息和当事人的思想动态，做好服判息诉工作。  

        今年以来，诉前调解各类民事案件160件，缓、减、免诉讼费30余万元。充分体现了人民法院司法为民的理念，切实保障了辖区的和谐与稳定。