立案工作是法院的窗口工作,是人民群众与法院工作“点对点”接触的第一窗口。立案工作是法院整体工作留给当事人的“第一印象”,“第一印象”的好坏,直接关系到人民法院整体形象的树立,关系到人民群众对法院工作的满意度。为树立人民法院公正、廉洁、高效、为民的良好形象,打造人性化立案窗口,民权县法院采取多种措施,“用心”打造立案窗口。
一、用心周到服务。立案人员向当事人耐心讲解诉讼须知,让当事人掌握诉讼知识,帮助当事人减少或避免诉讼风险,指导当事人进行有效诉讼,彰显司法为民情怀。
二、用心专人接待。该院每个工作日都会安排一名法官全天候为当事人答疑解惑、引导诉讼,还对老、弱、病、残、孕人员给予力所能及的帮助。
三、用心快速立案。该院开通便民立案“绿色通道”,对符合缓、减、免诉讼费条件的,为当事人落实司法救助;对于孤寡老人、残疾人、行动不便或有其他正当理由的当事人,采取上门立案或者电话预约立案。
四、用心诉前调解。该院把调解工作关口前移,充分发挥立案庭的疏导与过滤职能,推行“诉前立案调解”机制,在案件立案前由法官组织当事人进行调解,尽力促成当事人达成协议。