宁陵县人民法院在为民、便民、利民等方面下工夫,通过采取多项举措,切实解决好涉及民生的审判问题,努力满足人民群众不断增长的司法需求。
从便民诉讼入手,打造亲和、便民、温馨的诉讼氛围。对当事人立案、诉讼、联络等事项,实行“一条龙”服务;为当事人设立休息区,设置电话、导诉台等设施,为当事人提供便利服务和帮助。加强对立案法官职业规范培训,确保他们在接待当事人时语言规范、态度端正、耐心细致,用最短的时间、最低的成本和最有利的方式解答群众的疑问,指导当事人参与诉讼。
加大对弱势群体的扶助力度。从司法救助入手,树立法官爱民、为民、亲民形象。高度关注弱势群体,今年以来,该院对追索抚养费、赡养费、人身损害赔偿金、劳动报酬且经济上确有困难的当事人,积极采取诉讼费缓、减、免措施,让弱势群体打得起官司。
悉心接待群众来访。遵循属地管理、分级负责、谁主管谁负责的方法,依据依法、及时解决问题与疏导教育相结合的原则,积极完善信访工作长效机制,坚持院领导定期接访和随时接待制度,实行各部门联动处访和首问负责制,全面开展信访工作,使信访量逐年减少,信访秩序更加稳定,有效地遏制了群体性上访和恶性上访事件的发生。
改进工作方式、方法。该院组织干警深入农村、企业、学校,征求基层意见,开展法制宣传,提供法律咨询,帮助化解难题。为方便群众诉讼,该院进一步加大了巡回审判力度。针对偏远乡村群众诉讼不便的问题,该院坚持“把困难留给法院,把方便让给群众”,组成巡回法庭,流动办案,就地审理。通过设立热线电话、设置便民联系箱、发放便民联系卡等适当方式,接受当事人巡回审理的诉讼预约,有案办案,无案说法,努力化解人民内部矛盾,维护农村社会安定稳定。